천가게

주의사항안내
구매시 유의사항	사용자의 모니터와 해상도에 따라 색상이 다를 수 있으므로 구매시 고려해주시기 바랍니다. 해당 사유로는 교환/반품이 불가합니다. 재단요청 원단폭은 고정된 사이즈이며 주문하신 수량만큼 90cm단위로 늘어납니다. 일반적으로 주문하신 수량만큼 이어져 발송되며 재단요청은 마단위로 가능합니다. 재단요청 원하시면 주문결제시 주문서 메시지란에 "00원단 0마씩 재단요청"이라고 기재하세요. (단, 컷트지나 패키지는 예외입니다.) 묶음배송 묶음배송으로 요청하시면 합배송해드리며 추가주문후 마감시간 평일오전8시 전에 Q&A 게시판으로 요청 남겨주세요. 추가주문 카드결제시 배송비 함께 결제하면 배송비는 카드부분취소 해드리며 현금결제시 배송비 제외하고 입금하여 주세요. 묶음배송시 주문건 발송이 1~2일 추가지연될 수도 있습니다. 수령지 동일하고 수령자가 다를경우 수령지가 동일하면 묶음배송으로 진행되니 주문후 마감시간 전까지 고객센터로 알려주시거나 Q&A게시판으로 꼭 남겨주세요.
원단 밑지 탕차이 안내	원단은 1파스 단위로 새롭게 가공되기 때문에 파스 단위로 출시 될때마다 색상, 두께, 재질 등에서 약간의 차이가 발생합니다. 주문일이 다를 경우 원단은 탕차이가 날 수 있으니 동일한 탕에서 작품 제작을 원하실 경우에는 여유있게 주문하시기를 권장합니다. 탕차이가 나는 부분은 원단에서 가공시 생기는 자연스러운 현상이므로 해당 사유로는 교환/반품/변경이 불가합니다.
유통상품 배송지연안내	유통상품 구매시 거래처의 사정으로 인해 배송이 2~3일 정도 지연될 수 있습니다. 유통상품의 경우 거래처의 재고 유무에 따라 고객님 주문중 품절상품이 있을 수 있으며 품절상품으로 인한 안내 전화를 드릴 수 있으니 이 점 참조하시고 양해 부탁드립니다. 따라서, 입금/카드결제 확인 후 처리단계가 배송준비중일 경우에는 이미 재단요청이 들어간 상태여서 변경/취소가 어렵습니다. 배송 전 원단의 작은 불량이나 롤 안쪽에 감긴 원단의 상태에 따른 수량부족, 혹은 품절로 전화를 드리게 되는 경우가 있으니 이 점 참조하시고 양해 부탁드립니다. 주문량의 급증으로인해 배송이 지연되고 있을 경우 주문하신 일정보다 1~2일 정도 후에 연락을 드릴 수 있으니 고객님의 양해 부탁드립니다.
주문후 유의사항	입금/카드결제 확인 후 진행 상태가 배송준비중인 상태는 따로 재단요청이 들어간 상태라 변경/취소가 불가능합니다. 취소/변경 요청시 주문후 익일 오전8시 이전에 고객행복센터로 연락주시거나 Q&A게시판으로 반드시 요청주시기 바랍니다. (고객상담업무시간과 별개로 주문 후 익일 오전8시 이후에 취소/변경 요청시 재단상의 문제로 취소/변경처리 불가능합니다.)
배송/교환/반품	5만원 이상은 무료배송이며, 5만원 미만은 배송비가 2,500원입니다. 일반적으로 배송기간은 입금/카드결제 하신 날로부터 2~5일 정도 소요됩니다. 브랜드원단, 누빔수공의 경우 더 지연될 수 있습니다. (단, 입금자명, 입금액, 입금계좌, 주문자연락처 등이 정확하지 않을 경우 누락 또는 배송지연이 될 수 있으므로 고객님의 정보사항을 정확하게 기재해 주셔야 합니다.) 제품의 하자 및 이상으로 반품 요청시, 수령후 3일 이내에 알려주셔야 하며, 7일 이내에 천가게로 입고되어야 합니다. 오전 8시를 기준으로 입금확인된 주문건(일요일, 공휴일 제외)은 당일 상품준비가 가능하며, 이후 입금확인 주문건은 익일 상품준비됩니다. (사정에 따라 입금 확인 시간이 약간 차이날 수 있습니다.) 도서, 산간, 오지 일부지역은 배송비가 추가될 수 있습니다. (주문 전 문의하사여 주시기 바랍니다.) 고객센터와 협의 없이 단순 변심으로 상품을 돌려보내실 경우, 수령할 수 없으며 착불로 반송 처리됩니다.
교환/반품 불가사항	제품수령 후 바로 원단상태와 수량을 확인해주세요. 원단과 부자재의 훼손(세탁,재단)을 하면 오배송이나 하자의 경우라도 교환/반품이 불가합니다. 원단 특성상 시간이 지나서 발견되는 하자나 불량은 확인이 불가능하므로 반드시 수령후 원단의 상태와 수령을 꼭 확인하시고 3일 이내에 고객센터로 연락주시면 확인 후 7일 이내에 교환/반품이 가능합니다. 원단은 완제품이 아니므로 원자재인 롤에서 재단이 되면 다시 재판매가 어렵습니다. 고객님의 주문 수량만큼 재단되어 배송되기 때문에 고객단순변심에 의한 교환/반품/변경이 어려우니 신중히 구매하셔야 합니다. 탕차이가 나는 부분은 원단에서 가공시 생기는 자연스러운 현상이므로 해당 사유로는 교환/반품/변경이 불가합니다.